PelangganBerlaku 30 Juli 2026

Kebijakan Biaya dan Refund Pelanggan

Kebijakan aktif untuk biaya checkout, refund, pembatalan, referral saat checkout, dan catatan transaksi pelanggan.

Versi dokumen

2026-07-30

Terakhir diperbarui

30 Juli 2026

Kontak dukungan

Dokumen publik

Isi dokumen

Sumber kebijakan aktif

Halaman ini menjelaskan kebijakan biaya, pembatalan, refund, referral saat checkout, dan catatan transaksi pelanggan yang berlaku untuk pesanan baru.
Halaman ini menjadi sumber angka aktif untuk biaya pelanggan dan program referral. Aturan pencairan profesional dan partner tetap berada di dokumen aplikasi masing-masing.
Nilai pada checkout, order, invoice, dan keputusan tim support tetap menjadi catatan transaksi spesifik dan menang atas halaman kebijakan aktif bila ada perubahan setelah order dibuat.
Jika kebijakan aktif belum dapat dimuat, halaman ini tetap berlaku sebagai kontrak umum dan detail nominal mengikuti checkout/order/invoice terkait.

Biaya pemrosesan order adalah biaya platform yang tampil di checkout dan bukan pendapatan professional.
Total bayar pelanggan mengikuti komponen yang tampil di checkout sebelum pesanan dibuat.
Komponen tagihan pelanggan dapat mencakup harga layanan, biaya transport jika ada, dan biaya pemrosesan order.

Refund mengikuti status order, waktu pembatalan, penyebab masalah, bukti support, dan rekonsiliasi pembayaran/refund.
Angka refund yang berlaku untuk pesanan ditampilkan sebelum pelanggan mengonfirmasi pembatalan.

Kode referral atau afiliasi hanya berlaku jika tervalidasi oleh sistem saat checkout.
Ajak professional hanya berlaku untuk pendaftaran melalui link resmi, satu pemilik ajakan per professional, dan komisi berasal dari bagian biaya platform sesuai policy yang tersnapshot.
Biaya platform dihitung dari nilai layanan setelah tanggung jawab professional, bukan seluruh total bayar pelanggan. Besarannya adalah kebijakan komersial platform, bukan tarif yang ditetapkan pemerintah.
Program referral atau partner tidak mengubah total bayar pelanggan.
Kode yang tidak valid, kedaluwarsa, self-referral, atau ditolak sistem tidak menciptakan hak komisi, refund, atau benefit tambahan bagi pelanggan.

Order yang sudah dibuat mengikuti catatan checkout, order, invoice, dan keputusan tim support yang sah.
Perubahan kebijakan setelah order dibuat berlaku untuk order baru, bukan mengubah transaksi lama.

Kontak resmi

Email dukungan

Permintaan data pribadi

Tautan terkait