PelangganBerlaku 25 Juni 2026

Kebijakan Biaya dan Refund Pelanggan

Kebijakan aktif untuk biaya checkout, refund, pembatalan, referral, affiliate, dan snapshot transaksi pelanggan.

Terakhir diperbarui

25 Juni 2026

Kontak dukungan

master@spesialis.me

Dokumen publik

Sumber kebijakan aktif

Halaman ini menjelaskan kebijakan biaya, pembatalan, refund, referral, dan pembayaran pihak terkait yang berlaku untuk pesanan baru berdasarkan policy tenant aktif.
Nilai pada checkout, order, invoice, dan keputusan support tetap menjadi snapshot transaksi spesifik dan menang atas halaman policy aktif bila ada perubahan setelah order dibuat.
Jika policy aktif belum dapat dimuat, halaman ini tetap berlaku sebagai kontrak umum dan detail nominal mengikuti checkout/order/invoice terkait.

Biaya pemrosesan order adalah biaya platform yang tampil di checkout dan bukan pendapatan professional.
Biaya platform adalah alokasi dari settlement profesional, bukan biaya tambahan di luar total bayar pelanggan.
Semua komponen tagihan tampil di checkout sebelum pelanggan membuat pesanan.

Refund mengikuti status order, waktu pembatalan, penyebab masalah, bukti support, dan rekonsiliasi rail pembayaran/refund.
Angka refund yang berlaku untuk pesanan ditampilkan sebelum pelanggan mengonfirmasi pembatalan.

Kode referral atau afiliasi hanya berlaku jika tervalidasi oleh sistem saat checkout dan tidak otomatis memberi diskon.
Komisi promoter, komisi affiliate, dan pembayaran partner diproses setelah sumber order memenuhi syarat, tidak sedang ditahan, dan lolos preflight finance.
Saat promoter/affiliate atau partner mengajukan pembayaran, biaya rail pembayaran keluar dipotong sekali dari batch/request tersebut sehingga penerima mendapat nilai bersih setelah biaya.

Order yang sudah dibuat mengikuti snapshot checkout, order, invoice, dan keputusan support yang sah.
Perubahan policy setelah order dibuat berlaku untuk order baru, bukan mengubah transaksi lama.

Kontak resmi

Email dukungan

Permintaan data pribadi

Tautan terkait